>>400业务(企业热线通)

业务简介
400（企业热线通）业务是为客户提供一个唯一全国号码，将对该号码的呼叫通过铁通呼叫中心平台转接到客户要求的电话上，或者直接接到铁通呼叫中心平台的人工座席上，它与800（被叫集中付费）业务的区别在于主叫承担本地市话、被叫承担长途转接或本地转接话费，所以400（企业热线通）也叫主被叫分摊付费业务。
主要功能
400（企业热线通）业务可实现按照发话位置选择目的地、按时间选择目的地、按百分比分配呼叫、呼叫阻截、密码接入、遇忙/无应答呼叫前转、同时呼叫某一目的地次数的限制、呼叫该业务用户次数的限制、业务用户呼叫费用的限制、IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席等功能，能为企业快速搭建客服中心，打造企业服务品牌，全面提升企业的服务形象。 400业务还可以实现中国内地之外的用户拨入，即中国内地之外的客户可以拨打400业务实现通话。
资费标准
1、基本资费：
1）、开户费：每个本地网每开通一个4007XXXXXX号码，一次性收取80元；
2)、月租费：每个4007XXXXXX号码每月收取80元；
3)、功能使用费：呼叫阻截、密码接入、呼叫次数限制等特殊功能，每项功能每月收取30元。
4)、4007呼转资费标准：本地 0.10元/分钟 长途：0.04元/6秒
基本资费可以通过计费系统按月打印话费发票。
2、其他服务费
若向客户提供4007+呼叫中心功能,其呼转的资费标准为:本地 0.20元/分钟 长途：0.4元/分钟；
呼叫中心可实现以下服务功能：E-FAX；即时通；24小时IVR自动应答服务，可为企业量身订做个性化语音服务流程，如企业简介、产品简介、电话按键调查、电话评选、前置语音广告等等；智能话务分配，实现虚拟总机、一号通、电话自动转接功能；语音信箱及公共座席等丰富多彩的服务应用。